コミュニケーション勉強会2026年2月度（はまさき歯科クリニック）

2026年2月3日、三郷のはまさき歯科クリニックでは、市原先生による定例の勉強会を実施しました。新しいメンバーも加わり、2026年最初の勉強会として、改めて医院全体で大切にしていく考え方や姿勢を共有する、非常に有意義な時間となりました。

今回の勉強会の大きなテーマの一つが「ルールの大切さ」です。医療の現場では、スタッフ一人ひとりの技術や経験はもちろん重要ですが、それ以上に、共通のルールを守ることが安全で質の高い医療につながります。ルールがあることで判断に迷いが少なくなり、誰が対応しても一定の水準を保つことができます。また、患者さんの安心・安全を守るだけでなく、スタッフ同士が信頼し合い、安心して働ける環境づくりにも欠かせない要素であることを改めて学びました。

もう一つの重要なテーマは「接遇の大切さ」です。歯科で扱う治療の多くは生活習慣病に関わるものであり、短期間で完結する治療は決して多くありません。信頼関係が築けていなければ、継続的な通院は難しく、十分な治療効果も得られません。また、症状が改善した後も、健康を維持するためには予防で通い続けていただくことが大切です。そのためには、患者さんにとって「ここなら安心して通える」「気持ちよく受け入れてもらえている」と感じられる環境づくりが不可欠であることを、具体的な例を交えながら学びました。

後半には、お手玉リレーの演習を行いました。名前の五十音順にお手玉を回し、ゴールまでの時間を計測したうえで、「スピードを上げながらも品質を下げずに達成するにはどうすればよいか」を全員で考えました。並び順を変える、円形になって動きを短くする、声を掛け合ってミスを防ぐなど、さまざまな工夫が出され、チームで考えることの大切さと、業務効率化のヒントを体感的に学ぶことができました。

今回の勉強会で得た学びを日々の診療や接遇にしっかりと落とし込み、患者さんにとってより安心で通いやすい歯科医院を目指して、今後もスタッフ一同取り組んでまいります。

はまさき歯科にもサンタがやってきました

三郷のはまさき歯科クリニックです。

今年も院内に恒例のクリスマスの飾りつけを行いました。待合室や受付周りを中心に、やさしい色合いの装飾を施し、少しでも患者さんにリラックスしてお過ごしいただける空間づくりを心がけています。歯科医院はどうしても緊張しやすい場所ですが、季節感のある雰囲気が、治療前の不安を和らげるきっかけになれば幸いです。
またこの時期、スタッフには日頃の感謝を込めて「院長サンタ」からささやかなプレゼントが贈られました。スタッフ一人ひとりの支えがあってこそ、日々の診療が成り立っています。これからもチーム一丸となり、安心して通っていただける歯科医院を目指してまいります。

どうぞ温かい気持ちで、クリスマス、年末年始をお過ごしください。

より良い職場環境づくりを学ぶ勉強会（三郷のはまさき歯科より）

先日、講師の市原先生の定例勉強会を開催しました
当院では毎月、市原先生をお招きし「より良い職場環境を作るための基本ルール」をテーマにスタッフ全員で学ぶ時間を設けています。人と人との距離が近い歯科医療の現場では、治療技術と同じくらい大切なのが“応対の質”。患者様が安心して通える医院づくりには、日々の言動一つひとつが大きく関わっています。

今回の勉強会では、まず「動作に言葉を添える」ことを意識する練習からスタートしました。「どうぞ」「ありがとうございます」「はい」といった基本の言葉を丁寧に添えるだけで、患者様へ安心感や信頼感をしっかり届けることができます。
また、自身を客観視する習慣の重要性についても学びました。朝と帰りの挨拶では、目を見る・立ち止まる・必要部署へ挨拶に行くなど、基本動作を一つずつ確認。明るい声のトーン（ラの音！）で挨拶することも、医院全体の雰囲気づくりに大切なポイントです。
言葉遣いについては「はい」「かしこまりました」「ありがとうございます」を正しく使えること、語尾が伸びないように気をつけること、分かりやすい言葉選びなども徹底。自己成長に向けては、限界を自分で決めない姿勢、指摘を素直に受け止める心、報連相の徹底が求められます。
勉強会で学んだ内容を、患者様とのコミュニケーションにしっかり反映し、より満足いただける歯科医院を目指してまいります。今後も継続的に改善を重ね、安心して通える医院づくりに努めてまいります。

三郷のはまさき歯科もハロウインの季節になりました

はまさき歯科クリニックでは、10月のハロウィンシーズンに合わせて院内を楽しく飾り付けました。受付や診療室にはカボチャやおばけのオーナ メントが並び、スタッフもオレンジや黒のユニフォームで気分を盛り上げています。ユニフォームの色はたまたまですが・・・・🎃

歯医者さんに少し緊張してしまうお子さんにも、「ここなら大丈夫かも」と感じてもらえるように、明るく温かい雰囲気づくりを大切にしています。写真のようにスタッフみんな笑顔でお迎えしますので、初めての方も安心してご来院ください。

季節のイベントを通して、患者さんに楽しんでいただける歯科医院を目指しています。治療や予防だけでなく、通うのがちょっと楽しみになるような時間をお届けできれば嬉しいです。

「行くと元気になる三郷の歯医者」へ市原先生を招いたスタッフ研修

こんちは(^^♪

三郷のはまさき歯科クリニックの事務局です

先日、当院ではスマイルジャパンの市原先生をお招きし、スタッフ向けに「患者さんとのコミュニケーション」をテーマとしたミニ研修を実施しました。研修のゴールは、仕事に対する意識のベクトルを合わせること。全員が同じ方向を向いて取り組むことで、患者さんに安心と信頼をお届けできる医院づくりを目指します。

まず学んだのは、医療の現場では「事実を正確に伝える」姿勢が欠かせないということ。特に言葉の使い方として、点「、」ではなく丸「。」で区切りを意識するだけで、患者さんに伝わる印象が大きく変わることを実感しました。さらに、多くのスタッフがメモを十分に取れていない現状があるため、正しく記録する練習の必要性についても指摘がありました。

また、患者さんを診療に導く際には「どこに座れば良いか」がわかりやすいよう、案内の言葉を統一することが大切です。言葉だけでなく、ボディランゲージや表情、指を揃えるといった細やかな所作が安心感につながることも学びました。ユニット番号の札を設置するなど、迷わせない工夫も提案されています。

研修後半では「行くと元気になる歯医者」という行動指針を共有。さらに各スタッフが自分の価値観を書き出し、医院の理念や価値観と照らし合わせるワークを行いました。共通点を見つけることで「意外と同じ思いを持っている」と気づき、それが最も高いパフォーマンスを発揮する基盤になると学びました。

最後に、言葉遣いについても指導がありました。まずは儀礼的な言葉を正しく使いこなすこと、そしてその上で表情を乗せ、気持ちを届けることが患者さんに安心を与える秘訣です。今回の学びを日々の診療に活かし、「行くと元気になる歯医者」を実現してまいります。

歯科医院のコミュニケーション研修を受講しました（三郷はまさき歯科）

こんにちは、三郷のはまさき歯科クリニックでは、より安心して通っていただける医院づくりを目指し、定期的にスタッフ研修を行っています。今回は「スマイルジャパン」の市原先生をお招きし、コミュニケーションをテーマにした研修を実施しました。

研修では、「考える癖をつけよう」「行動に言葉を添えよう」「目を見て笑顔が基本」といったポイントを中心に学びました。たとえば、ただプリント1枚を渡すだけの時でも「お願いします」や「ありがとうございます」と一言添えることで、相手に安心感や信頼感を与えることができると学びました。

また、アイコンタクトや表情もコミュニケーションの一部。マスク越しでも目元の表情や声のトーンから思いは伝わる、ということを改めて感じました。

「考える癖をつけよう」という言葉には、「今この場面で、自分は何をすべきか」「どうすれば相手が気持ちよく感じるか」を常に意識しよう、というメッセージが込められています。患者さんへの接し方はもちろん、スタッフ同士の声かけや気配りにもつながる、大切な学びでした。

歯科診療の現場では、患者さんは不安や緊張を抱えて来院されることが多くあります。そのようなときこそ、明るいあいさつや丁寧な声かけ、ちょっとした気配りが安心感につながります。たとえば、治療中のちょっとした手の動きに対して「しみませんか？」「もうすぐ終わりますね」といった一言を添えるだけで、患者さんの緊張が和らぎます。

今回の研修で得た気づきを、今後の診療の中でも一つひとつ丁寧に実践し、より信頼されるクリニックづくりをスタッフ一同で目指してまいります。