こんにちは。三郷のはまさき歯科事務局です。

今年初めてのスマイルジャパン市原先生の定例研修を受講しました。

歯科医院のスタッフは、患者様との円滑なコミュニケーションが極めて重要だと認識していますが、毎回この原点に戻って全員で学んでおります。

患者様に対するマナーや正しい言葉遣いは、信頼関係の構築に不可欠でしょう。患者は歯科治療に対して不安や緊張を抱えていることがありますが、丁寧で礼儀正しい態度は安心感を提供し、治療に対する信頼の一助になるでしょうし、何よりも「継続的に長くお付き合いがある医療機関」です。ここに信頼関係が無ければ成り立たないでしょう。

また、歯科治療、予防に対して正確な情報の提供も重要です。専門的な知識を共有し、治療計画や歯医者に対する不安などについてわかりやすく説明することで、患者様は自身の健康に対する理解を深めることになります。適切な言葉選びと説明は、患者が冷静に判断し、治療に協力的な態度を持つ助けになります。

更には、スタッフ同士のマナー、コミュニケーションも見逃せません。円滑な連携と協力があれば、患者様にとってもスムーズな診療が提供できます。お互いに敬意を持ち、助け合いながら働くことで、患者様に信頼して頂ける歯科医院に近づくはずです。

これからもこのような機会を継続に持っていきたいと思います。