第4回　接遇研修を受講しました

12月も今年最後になりましたが、スマイルジャパン株式会社の市原郷子先生を医院にお招きし、全員で第4回スマイルアップ研修を受講しました。

人は見た目が大事！という、第一印象の重要性を日ごろの何気ない話し方から気づきを得ました。話の内容もさることながら、瞬きがパチクリしすぎると、落ち着きがない、不審な印象を与えることを初めて体感しました。
また、三郷駅からはまさき歯科クリニックまでの道順の説明のロールプレイングでは、「相手の頭の中に先に結論を明示する」大切さも学びました。本当に学ぶべき点が沢山あるものだと思いました。

2015年は、更に思いやりのある、気持ちのいい対応を全員で実践して参ります。
本年は大変お世話になりました。今年もよろしくお願い致します。

三郷駅、はまさき歯科クリニック　スタッフ一同