気が付くと今年も残り1か月。いつの間にか師走なんですね。
三郷駅前のイルミネーションも準備が着々と進んでいます。

今月の全体勉強会でも、気配りとコミュニケーションについて振り返りを行いました。
歯科の診療は、残念ながら気持ちいの良いものばかりではありません。
もし患者さんが「納得」していなければ、それは苦痛でしかありません。
説明と合意、そして信頼関係があって初めて患者さんの期待に応えられるようになるものでしょう。

そのために、私たちは一歩先を読んで、自分だったらこうして欲しいを考える習慣をつけることも大切だと思いました。
自分だったらこうして欲しいに早く気づけるように、目配り、気配りを行うこと習慣化しなければなりません。
そんなことを真剣に考え、みんなで話し合う機会を持てたことはとても有意義な時間でした。

「感謝の気持ちを持とう、そして伝えよう」
これを毎日、繰り返す。

「ありがとうございます」
「助かりました」
「お疲れ様です」
「嬉しいです」
のワードを発信することから習慣化していきたいと思いました。

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