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2014.10.30

第3回 接遇研修を受講しました

第3回 接遇研修を受講しました

10月もスマイルジャパン株式会社の市原郷子先生を医院にお招きし、全員で第3回スマイルアップ研修を受講しました。

最初の発声練習は、なかなか思うよう声が出ないスタッフも、どんどん自信に満ちた表情に変わっていくのが印象的でした。
歯科医院の現場では、それほど大きな声を出すことはありませんが、マスクしている分、口を大きくはっきりと伝えるという努力をしないとけいないことに気づかされます。
また、ノンバーバルコミュニケーションとして、相手の表情や仕草から意図をくみ取り、素早く質問に置き換える練習は、なかなか難しかったです。
これは、何度か訓練していきたいテーマです。

三郷で一番元気で気持ちのいいクリニックを目指して、これからも頑張っていきます。
皆さん、スタッフの成長に気づいたら是非、声をかけてくださいね。

三郷駅前 はまさき歯科クリニック スタッフ一同

 

 

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